Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
für kosmetische und apparative Behandlungen
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Dienstleistungen, Behandlungen, Beratungen, Terminvereinbarungen, Gutscheine, Aktionen sowie den Verkauf von Behandlungspaketen durch My Perfect Face.
Die AGB gelten standortübergreifend für alle Studios von My Perfect Face, insbesondere für die Standorte Berlin-Charlottenburg/Wilmersdorf, Berlin-Mitte und Potsdam.
Mit der Terminvereinbarung, Buchung oder dem Kauf einer Behandlung beziehungsweise eines Behandlungspakets erkennt der Kunde diese AGB verbindlich an.
2. Termine und Terminabsagen
Vereinbarte Termine gelten als verbindlich.
Eine kostenfreie Absage oder Verschiebung eines Termins ist bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich.
Bei kurzfristiger Absage, verspäteter Absage oder Nichterscheinen behalten wir uns vor, den Ausfall ganz oder teilweise in Rechnung zu stellen. Dies gilt insbesondere bei exklusiv reservierten Behandlungszeiten.
Die Höhe des Ausfallhonorars kann bis zu 100 % des vereinbarten Behandlungspreises betragen, sofern der Termin nicht anderweitig vergeben werden kann.
Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
3. Verspätungen
Bei verspätetem Erscheinen des Kunden kann sich die Behandlungsdauer entsprechend verkürzen, sofern unmittelbar Folgetermine bestehen.
Der vereinbarte Behandlungspreis bleibt hiervon unberührt.
Bei erheblicher Verspätung kann die Behandlung aus organisatorischen Gründen abgelehnt werden. In diesem Fall kann ein Ausfallhonorar gemäß Punkt 2 berechnet werden.
4. Behandlungspakete, Aktionen und Sonderangebote
Aktionsangebote, rabattierte Behandlungen, Vorteilspakete, Sonderaktionen sowie Aktionsrabatte, zum Beispiel 5er- oder 10er-Karten, sind verbindlich und von Rückgabe, Umtausch, Rückerstattung oder Barauszahlung ausgeschlossen.
Mit dem Kauf eines Behandlungspakets, einer Mehrfachkarte oder eines rabattierten Aktionsangebots erklärt sich der Kunde ausdrücklich damit einverstanden, dass eine Rückerstattung — auch anteilig — ausgeschlossen ist.
Dies gilt insbesondere auch für bereits rabattierte Mehrfachkarten, 10er-Karten, Vorteilspakete, zeitlich begrenzte Aktionen, Sonderpreise oder individuell gewährte Aktionsrabatte.
Nicht genutzte Behandlungen können innerhalb der jeweiligen Gültigkeit in Anspruch genommen werden. Eine Auszahlung in Geld ist ausgeschlossen.
Bereits begonnene oder teilweise genutzte Pakete, Karten oder Aktionen sind ebenfalls vollständig von Rückerstattung, Umtausch oder Barauszahlung ausgeschlossen.
Soweit nicht anders vereinbart, sind Behandlungspakete und Aktionskarten personengebunden und nicht übertragbar.
5. Gutscheine
Gutscheine sind ab Ausstellungsdatum grundsätzlich 3 Jahre gültig, sofern auf dem Gutschein keine abweichende Regelung angegeben ist.
Eine Barauszahlung, Verzinsung oder nachträgliche Verrechnung mit bereits abgeschlossenen Käufen ist ausgeschlossen.
6. Preise und Zahlungsbedingungen
Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung aktuellen Preise.
Die Zahlung erfolgt unmittelbar nach der Behandlung in bar, per EC-/Kreditkarte oder über die im Studio angebotenen Zahlungsmethoden.
My Perfect Face behält sich Preisänderungen vor, sofern diese nicht bereits verbindlich vereinbarte Termine betreffen.
7. Gesundheitshinweise und Mitwirkungspflichten
Der Kunde ist verpflichtet, My Perfect Face vor der Behandlung über gesundheitliche Einschränkungen, Allergien, Medikamenteneinnahmen, Hauterkrankungen, Schwangerschaften oder sonstige relevante gesundheitliche Umstände zu informieren.
Dies gilt insbesondere bei apparativen oder intensiveren kosmetischen Anwendungen.
Unterbleibt eine entsprechende Information, übernimmt My Perfect Face keine Haftung für daraus resultierende Schäden oder Unverträglichkeiten.
My Perfect Face behält sich vor, Behandlungen aus fachlichen, gesundheitlichen oder organisatorischen Gründen abzulehnen.
8. Behandlungsergebnisse
Die Ergebnisse kosmetischer sowie apparativer Behandlungen können individuell unterschiedlich ausfallen und hängen unter anderem von persönlichen Voraussetzungen, Hautbild, Lebensweise und Nachpflege ab.
Ein bestimmter Behandlungserfolg oder ein konkretes Ergebnis kann daher nicht garantiert werden.
Es handelt sich ausdrücklich nicht um medizinische oder heilkundliche Behandlungen, sofern nicht ausdrücklich anders gekennzeichnet.
9. Haftung
My Perfect Face haftet ausschließlich für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen.
Für persönliche Gegenstände, Kleidung, Wertgegenstände oder Garderobe wird keine Haftung übernommen.
Die Haftung für einfache Fahrlässigkeit ist — soweit gesetzlich zulässig — ausgeschlossen.
10. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Datenschutzbestimmungen verarbeitet.
Die Datenverarbeitung erfolgt insbesondere zur Terminverwaltung, Kundenbetreuung, Behandlungsvorbereitung sowie zur Durchführung der angebotenen Dienstleistungen.
Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht, sofern keine gesetzliche Verpflichtung besteht oder der Kunde ausdrücklich eingewilligt hat.
Weitere Informationen sind in der Datenschutzerklärung auf der Webseite einsehbar.
11. Online-Terminbuchungen
Bei Online-Buchungen gelten diese AGB ebenfalls als anerkannt.
Automatisierte Terminbestätigungen stellen noch keine Garantie für die Durchführbarkeit des Termins dar. My Perfect Face behält sich organisatorische Änderungen in Ausnahmefällen vor.
12. Schlussbestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Es gilt ausschließlich deutsches Recht.
Stand: Januar 2026